Şirketinizin maili şirketinizin malı

ANKARA, MANŞET, POLEMİK

emailDünya teknolojiyi kullandıkça yeni şeni şeyler öğreniyor ve kavramlarla kuralları baştan yazıyor. Bunun bir örneğini önceki gün Anayasa mahkemesi kararından gördük. AYM, şirket çalışanlarına şirketleri tarafından verilen maillerin kullanımına dair çok önemli kararlar aldı. Buna göre şirketinizinmailiyle özel yazışma yaparsanız bu, işten çıkarma sebebi olacak, o mailler istendiği zaman delil olarak sayılabilecek.

Konuyu TKNLJ formatında masaya yatıralım:

  • Şirketler size bir elektronik posta adresi veriyor. Tıpkı size araba vermesi gibi veya şirket için ofis vermesi gibi. Siz bunu bilgisayarınızdan cep telefonunuzdan saatinize kadar çok acayip yerlerde kullanıyorsunuz. Bunu sadece iş için kullanabilmeniz mümkün mü? Lütfen bir kez daha düşünün.
  • Elektronik posta bir iletişim aracı. Eğer bunu karınıza kedili resim göndermek için veya akşam biraz gecikeceğim demek için kullanıyorsanız işten atılmalı mısınız? AYM bunu bir kez daha gözden geçirmeli. Sonuçta bir mailin maliyeti nedir? Şirket buna katlanamıyor mu?
  • Şu olursa anlayış gösterebilirim: Mesela şirketinizin kurumsal ağırlığını taşıyan mail ile bir gazeteciye cumhurbaşkanı konusunda atarlı bir yazı gönderdiniz. Gazeteci bunu hangi kimliğinizle yaptığınızı, kendi adınıza mı yoksa şirket adına mı konuştuğunuzu anlamayabilir. Ama bunu tüm zamanlara yaymak mümkün mü?
  • Diyelim ki şirkette size yanlış yaptılar ve işten attılar. Siz onları mahkemeye verdiniz. Şirketiniz o zaman maillerinizi araştırmaya başlayacak.  Arada bir tane arkadaşınıza, hatta iş arkadaşınıza “bu hafta nasıl geçirdik size futbolda” başlıklı bir mesaj bulacak. Hop size karşı yaptığı bütün haksızlıklar görünmez olacak. Bunu kabul edebiliyor mu acaba AYM? Hakkaniyetli bir karar mı olur bu?
  • Mail olarak düşünürsek yanılabiliriz. Mesela şirketinizin verdiği telefonu düşünün. O telefonla annenizi arayıp “iyi misin geçen hafta hastaydın” dediniz. Bu sizin işten atılmanız için mantıklı mıdır? Peki bu telefon hattı şirkete ait olduğu için şirketiniz sizin bütün konuşmalarınızı dinleyebilir mi anlamına geliyor bu? Çok çirkin bir hale gelmiyor mu konu o zaman?
  • Şirketin maili şirket tarafından sonsuz ve sınırsız dinlenebiliyor olması ile şirket masanızın üstüne sizin ses ve görüntünüzü takip edebilen bir kamera konması arasındaki fark nedir? AYM bunu kabul edebilecek mi?
  • Şirketler çalışanlarına “biz senin her mailinini okuruz dibine kadar takip ederiz” diye bir açıklama yapıyor mu? Bence bu kapsamda eğer yapmıyorsa cidden ona tuzak kuruyor anlamına gelir bu. Hatırlanacağı gibi devlet radar uygulamasını yoldan geçenlere söylemezse ona tuzak kurmuş sayılacağından ceza dahi kesemiyor.
  • Mailin özel hayat zamanı mı iş zamanları mı gönderildiği tartışması çok saçma. Bugün herkesin maili cep telefonunda duruyor. Cep telefonu günün 24 saati insanların yanında oluyor. İnsanların hemen hiçbiri iş saati iş dışı saati diye ayırmıyor. Madem böyle bir kaygınız var, iş saatleri dışında mail alışverişini durduracak bir sistem kurun. Bunu engelleyebiliyor musunuz? Kesinlikle hayır. Madem öyle iş saatleri dışında iş maili kullanımına da sesinizi çıkaramamanız lazım.

Anayasa’nın 22. maddesi haberleşmenin gizliliğiyle çok yakından alakalı: Millî güvenlik, kamu düzeni, suç işlenmesinin önlenmesi, genel sağlık ve genel ahlâkın korunması veya başkalarının hak ve özgürlüklerinin korunması sebeplerinden biri veya birkaçına bağlı olarak usulüne göre verilmiş hâkim kararı olmadıkça; yine bu sebeplere bağlı olarak gecikmesinde sakınca bulunan hallerde de kanunla yetkili kılınmış merciin yazılı emri bulunmadıkça; haberleşme engellenemez ve gizliliğine dokunulamaz.

Şimdi bu maddede iş yerine ait mailler mesajlar diye bir şey geçiyor mu? Ama benim bu çıkan karardan anladığım kadarıyla bir müdür sabahtan akşama kadar çalışanının yazışmalarını okuyabilir.

Mesela ben müdürüm hakkında ileri geri konuştum. Müdür bunları takip etme imkanına sahip midir? Bu yüzdten size dava açabilir mi?

Beyler bayanlar lütfen ciddi olalım. Mail dediğimiz hikaye bizim toplam iletişimimizin önemli bir parçası. Şirket kurumsal bütünlüğüne zarar vermediğim sürece bunu kullanmam benim işten atılma sebebim olmamalı. Şirket de bunu keyfi biçimde okuyup dinleyememeli.

Lütfen hayatın gerçeklerinden kopmadan iş güç yapalım.

 

Yeni e-ticaret kanununu püf noktaları

ANKARA, İNTERNET, MANŞET

Optivo Turkiye Partneri-Metrics34 Yönetim Kurulu Baskani_Levent Karacam1. Bir elektrik posta gönderimi yapan şirket kullanıcıdan aldığı izin için birden fazla sayıda şirketin tanıtım postalarını gönderebilir mi?

Hizmet sağlayıcıların, diğer bir deyişle, elektronik ticaret faaliyetinde bulunan tüzel kişilerin, alıcılardan iletişim için gerekli izinleri alırken, bu izinleri hangi amaçla aldıklarını açıkça belirtmeleri gerekiyor. Sipariş onayı ve teslimat bilgileri gibi paylaşımlar için izin alınması gerekmiyor.

Alıcılardan paylaşım izni açık ve net olarak bu şekilde alınmış ise ve iletide de bunu açıkça belirtiyorsa, gönderebilir, kanunen hiçbir sakıncası bulunmamaktadır.

Yeni Kanunda, “ticari elektronik iletinin içeriği, alıcıdan alınan onaya uygun olmalıdır“ maddesi de mevcut.

“Kampanyalarımız ve iş ortaklarımızın size özel tekliflerini…”

2. Elektronik posta gönderimi yapanlara düşen yükümlülükler nelerdir?

Öncelikle, yapılacak paylaşımla ilgili olarak alıcıdan net bir onay alınması gerekiyor.

Sonrasında, e-posta ile yapılan paylaşımların gönderim adresinin, gönderici adının ve içeriğinin konusunun net olarak belli olması ve tabii ki içeriğinin de konusuyla ilgili olması gerekiyor. Bunlara ek olarak, iletinin içinde, gönderim yapan firmanın iletişim bilgilerinin yer alması ve alıcıların diledikleri zaman, hiçbir gerekçe göstermeksizin iletileri kolayca reddedebilecekleri bir bağlantının da sunulması bir kanuni zorunluluk.

Alıcının ret hakkını kullanması durumunda da, gönderim yapan firmanın o alıcıya reklam iletişimini, sorgulamadan derhal durdurması gerekiyor.

3. Kullanıcılar istemediği elektronik posta alımında hangi mekanizmaları kullanarak şikayet edebilecek?

6563 sayılı kanunun yönetmelikleri henüz net değil ama resmi merci olarak Gümrük ve Ticaret bakanlığı ile Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’na şikayetler yönlendirilebilir.

4. Kullanıcıların bu sisteme kendi isteğiyle üye olduğunun söylenmesi durumunda gönderici şirket ne kadar zaman içinde bunu kanıtlamak zorunda olacak?

Kanuni tebligat ve cevap verme sürelerinin geçerli olduğunu düşünüyorum. Buradaki diğer hassas nokta ise, şikayet aşamasında gönderimler birden fazla aynı statüdeki alıcıya yapılmaya devam edilirse, cezai tutar 10 kat fazlasına yani 150.000 TL’ye kadar yükselebiliyor.

5. Gönderim yapan şirketler nasıl bir metinle kullanıcılardan onay almak zorunda?

Hangi konuda ve ne tür paylaşımlar yapacaklarını net olarak onay talep mesajında belirtmeleri gerekiyor.

Ömeğin:

“Size yeni ürünlerimiz ve size özel tekliflerimizi iletebilmemiz için onayınızı rica ediyoruz.

Lütfen onaylamak için tıklayınız.“

gibi bir mesaj kullanılabilir.

Bu mesajın da normal şartlarda bir “havuç” içermemesi gerekiyor. Verilmek istenen havuç, CRM etkisini artırmak amaçlı, onay sonrasında ayrı bir mesaj ile alıcıya iletilebilir.

6. Sistemden çıkılmak istendiğinde ne kadar zamanda bu istek yerine getirilmeli? Bir zaman sınırı var mı?

Alıcının reklam paylaşımlarından çıkmayı talep etmesi durumunda, bu işlemin kanunen 3 gün içinde gerçekleşmiş olması gerekiyor ama modern e-posta otomasyon yazılımları bu talebi anında gerçekleştirip, o alıca bir mesaj daha gitmemesini sağlayabiliyor.

Amerika’nın e-karnesi

DONANIM, KISA KISA, MANŞET

Dünyaca ünlü araştırma firması Nielsen, Amerikalı’ların elektronik eşya kullanım alışkanlıklarını araştırdı ve 2010 rakamlarını ortaya çıkarttı. 3dtv beklenen ilgiyi görmezken Blackberry büyük yer kapladı. İşte rakamlar;

– Amerikalı’ların yüzde 31’inin evinde dört ya da daha çok televizyon var.

– Amerika’lıların yüzde 60’ı hiç 3D bir televizyon almayı düşünmedi.

– Amerikalı’ların yüzde 31’inin akıllı cep telefonları var.

– Cep telefonu data trafiğinin yüzde 38.5’i elektronik postalardan oluşuyor.