Yeni işin hayırlı olsun – Ailen

Turkcell Artvin Çağrı Merkezi
Turkcell Artvin Çağrı Merkezi

Türkiye’nin uç şehirlerinden biri olan Artvin, işsizlik konusnda en az sorunu olan bölgelerin de başında geliyor. Ne var ki şehirde yapılmakta olan barajların son kısmı da yakın zamanda bitirilince 5 bine yakın kişi açığa çıkacak ve büyük bir işsizlik sorunu başlayacak.

Türkiye’nin bacasız fabrikaları haline gelen çağrı merkezleri konusunda Doğu’da yaptığı yatırımlarla ön plana çıkan Turkcell, burada açacağı çağrı merkeziyle devletten sonra Artvin’in en büyük işvereni haline geliyor.

Çağrı merkezi küçük yatırımla büyük para kazandırma imkanı sunuyor. Fiziksel yatırıma baktığınızda iki masa üç sandalye. Ama esas yatırımınız eğittiğiniz, sinirlerini aldığınız, bambaşka bir konuşma konsepti kazandırdığınız, hayatları bir daha asla aynı olmayacak çocuklar. Bu kocaman yatırımla bir şehrin hayatını değiştiriyorsunuz. Düşünün bir kere içinde fabrikası olmayan, üniversitesi koleji olmayan, tarla açacak alanı bile olmayan bir şehirde bir seferde 100 kişilik istihdam fırsatını. Ateş gibi çocuklar sel olup akacak alan arıyor ama dağlar ve ve şartlar onlara izin vermiyor…

Diğer taraftan kaymakamla konuşurken yaşama dair bir başka gerçek su yüzüne çıktı: Artvin bölgfesinde dünyanın başka hiçbir yerinde bulunmayan bir arı türü varmış. Dünyanın başka hiçbir yerinde olmayan bir bal yapıyormuş. Artvinliler gibi. Bu arı türünün diğerleriyle karışmıyor olmasının sebebi kışın 6 ay boyunca o alanın kapalı olmasıymış. Artvin de böyle. Dünyanın en çalışkan insanları. Bozulmadan kalmışlar umarız daha da kalırlar…

Yaş ortalamasının 25 olduğu çağrı merkezinde, çalışanların yüzde 77’si kadın. Bu yüzde 22’lerde seyreden kadın istihdamı ile dünya ülkeleri arasında son sıralarda yer alan Türkiye için çok önemli bir oran. Çağrı merkezi çalışanlarının %29’u lisans, %29’u lise, %42’si ise ön lisans mezunlarından oluşuyor. O ateş gibi insanların bir yerde iş bulması insanları o kadar mutlu etmiş ki bunu onlara gönderdikleri çiçeklere yansıtmışlar. Çalışmaya yeni başlayan çağrı merkezinin içinde üstünde ailelerin kızlarına başlığa da koyduğumuz destek mesajlarının yazdığı çiçekler çok dikkat çekici bir o kadar duygusaldı.

Çağrı merkezinin açılışına İstanbul Büyükşehir Belediye Başkanı Kadir Topbaş, Artvin Valisi Necmettin Kalkan, Ziraat Bankası Genel Müdürü Hüseyin Aydın, Halkbank Genel Müdürü Süleyman Aslan, Turkcell Genel Müdürü Süreyya Ciliv katıldı. İstanbul Büyükşehir Belediye Başkanı Kadir Topbaş, Artvin Çağrı Merkezi’ni gezdiği sırada, kulaklıkları takarak bir Halkbank müşterisine çağrı gerçekleştirdi.

Artvin Çağrı Merkezi, günde 15.000 arama kapasitesine sahip. Merkez çalışanları Halkbank müşterilerine yönelik olarak internet ve telefon bankacılığı aktivasyonu, hazır kredi bilgilendirme, kredi kartı satış, gönderim ve geri kazanımı gibi aramalar ve anket aramaları gerçekleştirecek.