Türkiye’nin öncü iletişim ve yakınsama teknolojileri grubu Türk Telekom’un müşteri hizmetleri ve çağrı merkezi şirketi AssisTT, Türkiye Esnaf ve Sanatkarlar Konfederasyonu (TESK) ile bir işbirliği anlaşması imzaladı. İşbirliği anlaşmasına göre 2 milyona yakın esnaf bilgilerini...
Devam
Sestek tarafından geliştirilen GVZ Speech Analytics yazılımı, müşteriye verilen hizmetin doğruluğunu ölçmek, müşteri temsilcilerinin performanslarını değerlendirmek, kampanya, rakip ve trend analizleriyle kurumun rekabetteki konumunu gözlemlemek amacıyla Garanti Emeklilik bünyesinde...
Devam
Global Bilgi’den yapılan açıklamada, şirketin hizmet verdiği kamu kurumlarında yapılan “Kamu Kurumları Memnuniyeti” araştırmasında, yüzde 91 oranında yüksek memnuniyet derecesi saptandığı bildirildi. Açıklamada, genel memnuniyet, güven, tavsiye etme ve tekrar tercih etme kriterlerinin...
Devam
Turkcell, Türk Telekom ve Avea‘nın Doğu ve Güneydoğu Anadolu’da açtığı çağrı merkezleri şirketleri cesaretlendirdi. İki gün içinde Doğu’da aynı anda üç çağrı merkezi birden açıldı. Vodafone Türkiye Elazığ’da, Plus Telekom Bitlis’te ve Callpex de...
Devam
Türkiye’nin belki de en çok gelişen sektörlerinden biri de çağrı merkezi. Bu merkezlerde neler olup bittiğini görebilmek, çağrı merkezi kullanım seviyesini ve var olan çağrı merkezlerinin kapasitesini saptamak için IMI Fuarcılık tarafından Karya Araştırma Şirketi’ne yaptırılan Türkiye...
Devam
Loading ...