MENU

Zuckerberg’ün ikiyüzlülüğü kendi mailleriyle belgelendi

İş yerinde kart basma bitti telefon basma dönemi başlıyor

18/04/2019 Comments (0) Views: 226 İNTERNET, MANŞET

Hepsi Burada müşteri hizmetlerini WhatsApp’a taşıdı

Türkiye’nin lider e-ticaret platformu Hepsiburada, sunduğu yenilikçi hizmetlerle müşterilerinin hayatını kolaylaştırmaya devam ediyor. E-ticaret sektöründe bir ilke daha imza atan Hepsiburada, müşteri hizmetleri servisini artık WhatsApp Business üzerinden de sağlıyor. 08.00 – 24.00 saatleri arasında 0850 252 40 00 numarasından hizmet veren WhatsApp hattı ile Hepsiburada, her an ve her ortamda müşterilerine anlık, pratik hizmet sunuyor.

Yeni servis ile ilgili konuşan Hepsiburada Müşteri Deneyimi Direktörü Göksu Tugay, “Türkiye’de dijital dönüşümün öncüsü Hepsiburada olarak müşterilerimizi daima işimizin odak noktasında tutuyoruz. Müşterilerimize bir yandan ürün çeşitliliğimiz ve teknolojik alt yapımızla kolay ve pratik alışveriş imkânı sunarken, öte yandan da onların alışveriş deneyimlerini sürekli iyileştirmeyi sürdürüyoruz. Bu kapsamda müşterilerimize sunduğumuz self-servis seçeneklerini çoğaltarak onlara hem daha kısa zamanda hem daha hızlı hem de kullanmayı en fazla tercih ettikleri yöntemle bize ulaşmalarına olanak tanıyoruz. Buradan yola çıkarak Türkiye’de e-ticarette bir ilk olan WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleri servisimizi başlattık. Müşterilerimiz artık istedikleri ortamda, kolayca bize ulaşarak çözüm ya da yanıt bekledikleri noktalarda hizmet alabilecek.” ifadelerini kullandı.

Hepsiburada müşterileri özellikle ofis veya toplu taşıma gibi telefonla konuşmanın zor olabileceği yerlerde müşteri hizmetlerine WhatsApp uygulaması üzerinden yazışarak kolayca ulaşabiliyor. WhatsApp Business üzerinden Hepsiburada Müşteri Hizmetleri ekibine ulaşan kullanıcılar tüm satış öncesi ve sonrası desteği bu hattan alabiliyor.

Hepsiburada’nın sunduğu bu yeni hizmet sayesinde interaktif yazışma ile müşteri kayıtlarına daha hızlı ulaşılabiliyor ve uygulamanın sunduğu fotoğraf paylaşımı hizmetinden de yararlanılabiliyor.

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.